FAQ

Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 13h00.

Você deve realizar o check-out a qualquer horário até as 11h00.

A recepção do Hotel funciona das 07h00 às 23h00. Você pode realizar seu check-in a partir das 13h00, independente do horário que chegar, sendo necessário apenas avisar se chegará após as 23h00 para ciência do vigia.

Sim, informamos que nossa regra para o check-in é a qualquer momento a partir das 13h00. Porém, para garantir o check-in antecipado, é necessário reservar sua entrada na pousada na noite anterior.

Se você quiser se manter no seu quarto depois das 11h00, que é o horário máximo para o check-out, por favor, providencie na recepção do Hotel. Todos os quartos estão sujeitos a disponibilidade e poderá haver um custo extra.

Sim, a internet sem fio (Wi-Fi) está disponível nas áreas públicas e dentro das suítes gratuitamente;

Sim, o café da manhã estilo buffet está incluído no valor da diária e é servido das 07h30 às 09h30.

Sim, o horário do jantar é das 19h00 às 21h00.
É possível fazer a reserva do jantar na recepção.  Os valores serão cobrados à parte.

Não oferecemos serviço de quarto para refeições nas suítes.

Sim, temos um serviço de lavanderia das 07h00 às 14h00, verifique na recepção a disponibilidade e os valores.

Não disponibilizamos cofre nas suítes, apenas na recepção.

Direito garantido por lei — CDC, art. 49: Reservas realizadas fora das dependências físicas do Hotel (pelo site, por telefone, por aplicativo ou qualquer outro canal remoto) conferem ao consumidor o direito de desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de contratação, sem qualquer ônus, multa ou penalidade, com devolução integral dos valores eventualmente pagos.

O pedido de desistência dentro do prazo de arrependimento deve ser comunicado por escrito (e-mail, whatsapp ), sendo o reembolso processado em até 10 (dez) dias úteis.

O cancelamento ou alteração de reserva — fora do prazo de arrependimento previsto acima — estará sujeito às seguintes condições:

  • Cancelamento solicitado com antecedência superior a 72 (setenta e duas) horas em relação à data de check-in: multa equivalente a 10% (dez por cento) do valor total da reserva;
  • Cancelamento solicitado com antecedência igual ou inferior a 72 (setenta e duas) horas em relação à data de check-in: multa equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva.

Ver mais detalhes do cancelamento em políticas do hotel.

Sim, há estacionamento gratuito e disponível apenas para hóspedes.

Infelizmente não temos estrutura adequada para o recebimento de animais, por isso, não aceitamos animais no Hotel.

Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas da pousada, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hóspedes.

-Para reservas a partir de 10 quartos no mesmo grupo e período, por favor, contate diretamente o Hotel pelo Whatsapp (12) 3887-3466 ou pelo e-mail: hotelaojesp@aojesp.org.br

– Horário de funcionamento: 07h00 às 23h00.

Sim, temos disponibilidade de camas extras para crianças/adolescentes, favor verificar na recepção via Whatsapp (12 3887-3466) esta possibilidade.

Nossas taxas são calculadas em base diária. Portanto, não podemos dar-lhe uma visão geral dos custos. Mas você pode facilmente consultar em nosso Motor de Reservas dentro do site e nosso sistema irá disponibilizar os melhores preços para você.

As tarifas são cobradas por quarto com base nos números de hóspedes.

As tarifas são flexíveis variando de acordo coma oferta e a procura, também variam de acordo com a alta temporada (verão) e a baixa temporada (inverno). 

Reserva feita com bastante antecedência tende a ter o valor mais baixo.